麦苗健康
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麦苗

会员支持

FAQ


Q1:会员合约服务时间是多久?签约后有没有等待期?
A1:每一份会员合约服务期限是1年,签约后可立即享受会员服务,无须等待。
 
Q2:会不会因为健康状况改变,比如癌症恶化,买的药太多,之后无法再购买?
A2:不会,中华医院集团承诺,无论是否罹患疾病,疾病在何阶段,只要在会员合约期限内,都保证可以继续购买,且会员价格不受健康状况影响。
 
Q3:电子合约是否具有合法的法律效力?
A3:网上签约为您提供电子合约,根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定,数据电文是合法的合同表现形式,电子合约与纸质合约具有同等法律效力。
 
Q4:如果罹患癌症,怎样享受会员服务?
A4:您在合作医院按会员价购买口服药物和针剂,在您有城镇职工基本医疗保险的前提下,指定指定医保目录内的抗癌药物免费(麦苗减免10%+社区医疗机构报销90%),指定医保目录以外的抗癌药物享受会员价优惠,您可点击药品信息查看您日常服用的药物是否有会员价格,所有有会员价格的药品都可以在指定医院免费用药或者享受会员优惠。医保目录以外的口服抗癌药物可以通过官网或手机看病APP(正在更名为麦苗APP)以会员价购买,针剂不能通过官网或手机看病APP(正在更名为麦苗APP)购买。
 
Q5:如果已经有社保,那还有必要购买麦苗吗?
A5:与社保不同,中华医院集团会员的用药目录,不仅涵盖医保目录内的药品,也包括医保目录外的药品。如您已参加城镇职工基本医疗保险(在社区医疗机构报销比例90%),则医保目录内的会员药品即可以实现免费使用;医保目录外的药品会员可以享受20%左右的会员优惠价格。
 
Q6:购买会员后不满意,可否解约退款?
A6:如果您没有享受过任何会员服务,可以随时解约退款。
 
Q7:如果通过官网订药,如何确定收到的药品是真的?
A7:通过官网订药和在合作医院(三甲医院)开具的药品来自同样的药企、供应商和医药物流体系,不存在假货。您收到药品后,可以根据药盒上的提示,通过拨打药企电话、扫二维码等方式查验药品的真假。
 
Q8:通过官网订药包邮吗?
A8:通过官网订购药品50元以上即享受包邮服务(中国大陆境内,西藏、新疆、青海、内蒙四省除外),非指定药品不享受包邮。如果同一笔购药包括指定药品和非指定药品,即享受包邮服务。
 
Q9:通过官网订购保健品享受会员优惠吗?
A9:由于麦苗官方拥有数十家实体医院及多家专业医药物流公司,对于药品、保健品及其他医药健康产品的采购价格及流通成本控制等方面拥有显著优势,因此通过官网订购包括保健品在内的全部商品均可享有会员优惠,且较市场价平均可优惠20%-80%。
 
Q10:官网药品价格会经常改变吗?
A10:官网药品价格公开透明稳定,不会经常改变。
 
Q11:通过官网订购昂贵的处方药,可否按粒/片购买?
A11:如果您想按粒/片购买处方药,一般来说,只要上传二甲以上医院的处方/或者手机看病APP开具的电子处方,医生开几粒/片,就可以订购几粒/片。可以在医院分拆的药品,会在医院由药剂科药师分拆,方便您按粒/片订购。
 
Q12:如何成为麦苗会员?
A12:您可以在麦苗官网,点击“麦苗介绍”→“加入会员”选择成为我们的会员,或者手机看病APP(正在更名为麦苗APP)内选择购买,也可以关注麦苗微信公众号,选择成为麦苗会员。
 
Q13:成为麦苗会员以后如何使用?
A13:当您成为麦苗会员,登录您的麦苗账号,即可在购买药品时享受到会员优惠服务。
 
Q14:可以给家人购买麦苗会员吗?
A14:可以,全家人都可以买,父母、子女、亲友,无论健康与疾病都能接受保障。
 
Q15:麦苗会员中提供的专家咨询服务是否收费?
A15:麦苗会员可免费享受一次专家在线咨询服务。
 
Q16:成为麦苗会员以后个人信息安全是否有保障?
A16:会员提供的个人信息、数据和隐私我们不会提供给任何第三方,仅供为您提供服务使用,请您放心。
 
Q17:成为麦苗会员以后,如何能做到药品免费?
A17:麦苗会员在去到我们指定合作医疗机构买药时,出示社保卡及麦苗会员资格,只要您购买在医保目录内的药品即可享受到除医保报销部分外自费部分的费用减免。
 
Q18:麦苗会员卡是否可以转借给他人使用?
A18:因麦苗需要对接个人医保,涉及到医保安全问题,因此麦苗会员一人一卡(会员卡分虚拟卡和实体卡两种形式,卡号是唯一的),转借他人使用无效。
 
Q19:如果我在麦苗合作医院看病,麦苗如何把钱返给我
A19:麦苗会员在合作医疗机构看病、购药产生消费后,如果这家合作医院的HIS系统是麦苗改造过的,会员在首次交费时同时出示麦苗卡和社保卡,收费员会录入麦苗信息,刷社保卡付费,医保报销目录内药品的己付部分就不需要会员再付费了,也就是完成了“免费用药”,非医保报销目录内药品会员可以优惠10%,也就是少支付10%的药费。请注意,由于麦苗合作医院已经实现了“药品零差价”,合作医院的药品本身已经比市场价便宜15%,再此基础上,麦苗再优惠10%,也就是说,麦苗会员价比市场价便宜约24%。如果合作医院的HIS系统还没有被中华医院集团改造过,那么会员在交费后可以使用麦苗公众微信号,拍照上传自己的收费单,麦苗工作人员从后台收到药品信息后,会向会员自选的关联微信账号、银行卡账号等缴费支付账号上返现药品费用的10%,做到实际意义上的药费减免。
 
Q20:麦苗会员返现是否有最低消费标准?
A20:麦苗会员在指定医疗机构购买药品时,如果没有达到医保报销最低标准,麦苗仍然会返给用户10%举一个例子,一位北京用户,按北京地区法律法规规定,他的职工医保起付线是1800元,1800元以内的消费社保不予报销,但是1800元以内在麦苗合作医院购买药品或者指定大病医疗项目的消费会收到来自麦苗的10%的优惠或者返现。假设这位用户医疗消费1799元,都是在麦苗指定医院购药的消费,那么会收到来自麦苗的179.9元的优惠或者返现。当这位用户医疗消费超过1800元时,在麦苗指定医院,就可以开始享受医保目录内药品免费用药的福利了。
 
Q21:麦苗会员得到的优惠是由你们公司自己承担吗?你们能坚持吗?
A21:优惠支出由中华医院集团、河南海华医药物流有限公司、北京好价网络科技有限公司及其他麦苗合作单位共同承担。虽然共同承担了这部分费用,各合作方都获得了更多的用户,实际上起到了薄利多销的作用,也符合国家减低药品费用的政策指导,这样的优惠是可持续发展的。
 
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